よくあるご質問

新規会員登録に関するご質問
A. 恐れ入りますが、下記2点をご確認ください。
■ 1. OTOxNOMAのアカウント登録はお済みでしょうか?
OTOxNOMAをご利用いただくには、Paypalでのご決済以外にアカウント登録が必要です。
以下の流れを参考にアカウントのご登録をお願いいたします。
【PayPal決済完了後の流れ】
- PayPal決済が完了すると、OTOxNOMAから「決済完了のお知らせ」メールが届きます。
- メールに記載されているアカウント登録URLをクリックします。
- 入力フォームにお客様の
- お好きな「ユーザー名 (※半角英数)」
- お好きな「パスワード (※半角英数)」
をご入力ください。
4. 登録が完了すると「アカウント登録完了」のメールが届きます。
■ 2. ユーザー名とパスワードにお間違いはありませんか?
見落としがちな入力ミスなどにより、ログインができない可能性も考えられます。
例えば、
- 大文字、小文字の組み合わせは合っているか?
- 全角入力になってしまっていないか?
など、ユーザー登録時の文字列との些細な違いがないかご注意ください。
A. まれに、当サイトからのお知らせが迷惑メールに分類されてしまうケースが報告されております。
恐れ入りますが、迷惑メールフォルダをご確認いただき、OTOxNOMAからのお知らせが届いていないかご確認ください。
それでもメールが届いていない場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりその旨ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
利用中に関するご質問
A. 以下の方法を参考に、再設定をお願いいたします。
【パスワード再設定の方法】
- パスワードリセットのページで、ご登録のメールアドレスを入力してください。
- OTOxNOMAより「パスワード変更のお知らせ」メールが届きます。
- メール本文に記載されている、「仮パスワード」をコピー&ペーストしてログインしてください。
- ログイン後に「プロフィールを編集」画面に進み、ご自身が覚えやすいパスワードへご変更ください。
A. 恐れ入りますが、講師に対する個別のご質問対応は「オンラインサロンメンバーだけの限定特典」とさせて頂いております。
お客様への個別対応を省かせていただくことでリーズナブルな価格帯を実現できている点、何卒ご理解いただければ幸いです。
ただし、
- 月に2回開催される「オンラインセミナー」
- 不定期開催の「メンバー限定お悩み相談会」
など、講師へ直接ご質問いただける機会も設けておりますので、そちらも合わせてご活用くださいませ。
セミナー情報やイベント情報は、事前にメールマガジン&公式LINEにてお知らせいたしますので、ご興味ある方は、随時最新情報をご確認ください。
A. 以下のいずれかの理由で、Paypalでのご利用料金の引き落としができていない可能性がございます。
【クレジットカードでお支払いの場合】
1. クレジットカードの有効期限が切れている。
2. PayPalにご登録されているクレジットカードを解約した。
3. クレジットカードの利用限度額が超過している。
4. その他、クレジットカードが利用できない状態になっている。【銀行口座をご登録の場合】
1. 口座残高が不足している。
誠に恐縮ではございますが、上記ご確認いただけますようお願いいたします。
尚、早急にOTOxNOMAのご利用を再開したい場合は、お問い合わせフォームからその旨ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
A. 原則として「初回PayPal決済申込み日」が毎月の引落し日となります。(月によって多少前後する場合がございます。)
また、PayPalから届く通知メールで次回お引き落とし日をご確認いただくことも可能です。
通知メールに記載の「次回のお支払い」欄で引落し予定日をご確認ください。
Paypalの通知メール参考画像